Condiciones de acceso y utilización de la WEB

En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio Web que deben ser conocidas por el usuario. Información necesaria a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

  • Titular:COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.  
  • C.I.F.: B84601988
  • Domicilio social:CALLE BARQUILLO, 34, 28004 - MADRID
  • Email: info@coolook.es

 

Aceptación de las Condiciones Generales

Las Condiciones generales que a continuación se reseñan, regulan la utilización de la Web de COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.

La utilización de la Web de COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.atribuye la condición de usuario de la misma y conlleva la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, por parte del usuario, de todas las Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder el usuario.

Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las Condiciones Generales cada vez que se disponga a utilizar la página Web.

Denegación y retirada del acceso a la Web y/o a los servicios

COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L., se reserva el derecho a denegar o a retirar el acceso a su página Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las particulares que resulten de aplicación.

 

Legislación aplicable

Las presentes condiciones Generales se rigen por la legislación española.

 

Información legal a la recogida de datos

El Usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique tanto en la cumplimentación de los formularios de contacto, proceso de compra, como en cualquier otro momento posterior, siendo de su responsabilidad el actualizar la información suministrada, de tal forma que refleje su situación real. El usuario será responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información aportada.

El usuario mediante la cumplimentación de los distintos formularios de recogida de datos de esta Web, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales por COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.y su incorporación en un fichero debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos. (www.agpd.es) del que es responsable la citada empresa, con la finalidad de facilitar una mayor información de la empresa, informar sobre productos, informar sobre servicios ofrecidos.

COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, para proteger los Datos de Carácter Personal que recoge y son objeto de tratamiento automatizado.

COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.se compromete, en todo caso, al tratamiento de los datos personales de acuerdo con la Ley y normativa vigente en materia de protección de datos, así como a establecer los pertinentes compromisos de confidencialidad con terceros a los que ceda o permita el acceso a estos datos personales.

El usuario queda informado, de acuerdo con el artículo 5 de la ley 15/1999, de la posibilidad de ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando una carta firmada junto con fotocopia del DNI del titular de los datos, dirigida a la empresa COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. con el encabezamiento PROTECCIÓN DE DATOS al domicilio: CALLE BARQUILLO 34, 28004 – MADRID

 

Procedimiento de Registro de Usuario

La solicitud de registro como usuario y la asignación de su password o contraseña para nuestra área de usuarios no implican la asignación automática de una clave de acceso, ya que será siempre potestativa por parte de COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.Nos reservamos el derecho de dar de baja su clave sin previo aviso, así como eliminar su solicitud y registro de nuestro fichero en cualquier momento.

Le recordamos que las condiciones de uso de su clave de acceso como usuario serán las siguientes:

-  El nombre de usuario o dirección de correo electrónico y la contraseña asignados al usuario registrado tienen carácter personal e intransferible.

-  El usuario se obliga a custodiar diligentemente y a mantener en secreto el nombre de usuario y la contraseña.

-  Será responsabilidad del usuario registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de los servicios a su disposición por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas.

-  El usuario registrado será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

-  El usuario registrado deberá comunicar a COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.a la mayor brevedad, la pérdida, sustracción o utilización no autorizada del nombre de usuario y de la contraseña que le identifican. Esta comunicación se realizará por escrito a la dirección de nuestro domicilio o bien por correo electrónico a nuestra dirección.

-  La comunicación anterior también será exigible cuando el usuario tenga una simple sospecha de tales hechos, COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.procederá en tal caso a dar de baja al usuario registrado, sin perjuicio de que éste pueda iniciar nuevamente el procedimiento de registro.

-  El usuario registrado podrá en todo momento darse de baja de forma inmediata como usuario, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo por escrito a nuestro domicilio social o por correo electrónico debiendo identificarse como usuario registrado con su clave de acceso.

El registro del usuario implicará su aceptación expresa y sin reservas de todas las condiciones establecidas en el Aviso Legal de COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.

El usuario interesado solicitará a través del formulario Web su petición de asignación de usuario y contraseña. La petición no podrá ser enviada si el interesado no lee y acepta las condiciones de uso de la misma.

El nombre de usuario será una dirección de correo electrónico válida o nombre de usuario valido y de titularidad exclusiva del usuario. La dirección de correo electrónico aportada podrá ser utilizada por COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.para la emisión de comunicaciones.

Las peticiones recibidas por el usuario serán valoradas y contrastada su autenticidad por el personal de COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.. Las peticiones aceptadas serán contestadas mediante la remisión de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico suministrada junto con las condiciones de uso, su clave de usuario y su contraseña.

Su petición recibida significa la aceptación expresa de las condiciones establecidas por la entidad.

Formas de pago

- TRANSFERENCIA BANCARIA: Recibirá un email con nuestro número de cuenta. Le informamos que los productos no se suministrarán hasta después la recepción del pago.

- PAY-PAL:con el sistema PayPal no deberá volver a introducir sus datos financieros en ningún otro sitio Web. Nosotros los almacenamos y salvaguardamos para que cada vez que quiera pagar en Internet sólo deba introducir su cuenta de correo electrónico y su         contraseña. Cuando compre con PayPal estará cubierto por nuestro programa de protección al comprador; es decir, si la compra no llega o lo hace en mal estado, o no coincide con la descripción, le rembolsaremos el dinero.

- TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Visa, Master Card, American Express, etc.): Este modo de pago es totalmente seguro. COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. únicamente pasará al cobro el importe de los artículos disponibles, con sus correspondientes gastos de envio.

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. para que proceda en consecuencia.

- PAGO CONTRAREEMBOLSO: El pago contra reembolso te permite pagar tu pedido una vez recibido en casa: valida tu pedida en nuestra página web eligiendo el tipo de pago “contra reembolso” y pagarlo al cartero cuando te lo entregue. Solo se puede pagar en efectivo.

Cualquier otra formula de pago no contemplada, deberá informarse previamente a través de nuestro teléfono: 91 626 39 20/ 606 09 57 04

Gastos de envío

Los gatos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 100€ en la Península y Baleares (no incluye a Canarias, Ceuta o Melilla).

Los gastos de envío son de 4,99 euros en Península, 12 euros en Baleares, 12 euros en Canarias y 12 euros en Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío internacionales dentro de la Unión Europea tendrán un coste de 20 euros. Para envíos internacionales al resto del mundo el coste será de 40 euros.

COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. realiza envíos ordinarios con las siguientes entidades privadas: TIPSA y MAIL BOXES (para envíos internacionales).

Los envíos quedan asociados a un número para facilitar su seguimiento hasta la entrega.

COOLOOK JOYERÍA CREATIVA S.L. no se hace responsable de los gastos derivados por impuestos de aduanas en envíos internacionales.

Plazos de entrega

 Los pedidos recibidos con pago confirmado, antes de las 12.00 AM, de lunes a viernes (no festivos) siempre y cuando la mercancía aparezca en stock, saldrán de nuestro almacén ese mismo día. A partir de dicha hora, el envío se realizará en un plazo de 72 horas (en días laborales). La prestación de los servicios se efectuará en días laborables, de lunes a viernes.

Los plazos pactados para la entrega se entienden sin perjuicio de los retrasos (de hasta 30 días) que pudieran ocasionarse por los siguientes motivos: personalización de los artículos, artículos especiales, circunstancias imprevistas, zona de entrega, fuerza mayor o caso fortuito.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si uno de los artículos solicitados, no se encuentra disponible en el momento de hacer su pedido, le indicaremos el plazo aproximado en el que le haremos llegar el artículo solicitado.

Formas de Entrega

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se podrá entregar a otra persona diferente previa comunicación del destinatario. Será necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario o por persona autorizada. A efectos del presente texto, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. En caso de no poder encontrar un lugar seguro, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.
Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

El destinatario ha de tener en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.

Si lo deseas, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda en C/ Barquillo 34, 28004, Madrid. Te informaremos por correo electrónico cuanto tu pedido esté listo, indicándote días y horarios de recogida.

 

Devolución de productos

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin que haya sido manipulado o usado por el cliente, acompañado de ticket o factura de compra. En caso contrario, COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del artículo.

El plazo del derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir el producto y su embalaje original en perfecto estado a COOLOOK DESIGN S.L., en el plazo indicado, acompañando una comunicación en la que haga constar su voluntad de desistir del contrato, sus datos y los del contrato cuyo desistimiento pretende, o en su caso, un formulario de devoluciones indicando su voluntad de desistir.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al desistimiento.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, (excepto el coste adicional de los gastos de envío por servicio express o prioritario), utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

No es posible realizar ningún cambio ni devolución en tiendas o córners (establecimientos en el Corte Inglés) COOLOOK.

En caso en que el destinatario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L admitirá la devolución del productos defectuoso y/o envío erróneo, siendo COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 91 626 39 20. Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada anteriormente junto con el Formulario de Devoluciones, y solicitar la reparación o sustitución del producto. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

La devolución del importe solo se realizará cuando no podamos sustituir el artículo por otro idéntico en perfectas condiciones.

Las cantidades pagadas por aquellos artículos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

La devolución se efectuará del mismo modo que se realizó el pago.

Si se hubiera realizado con tarjeta de crédito el importe se abonará en la misma tarjeta que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Cambio por otro producto o color

Solo es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 15 primeros días desde la recepción del artículo.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento, no se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias.

En el caso de que quiera cambiar o devolver algún artículo deberá enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente, recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos. Dirección de envío para cambios: COOLOOK DESIGN S.L. C/ Barquillo, 34 28004 MADRID.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 91 626 39 20.

No es posible realizar ningún cambio ni devolución en tiendas o córners (establecimientos en el Corte Inglés) COOLOOK

Garantías

COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.garantiza la calidad del producto, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega para aquellos pedidos que dispongan de ticket/justificante de compra.

Asimismo, la garantía tendrá validez de un año siempre y cuando se aporte la factura correspondiente, tal y como establece la Ley.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar el ticket o factura de compra junto con el justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el 91 626 39 20/ 606 09 57 04 o mándenos un email a la dirección: info@coolook.es

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, etc.

En los supuestos en que proceda y esté justificado el uso de la garantía, COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valoren las siguientes circunstancias:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del ticket o factura de compra.

- Si se manipula el número identificativo, como el propio artículo garantizado sin conocimiento de COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L..

- Si carece de ticket o factura de compra.

Impuestos

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega. El sistema de compra se somete a los Tribunales jurisdiccionales de Madrid.

En materia de ventas a otros estados miembros de la Unión Europea, de conformidad con la normativa vigente en materia de ventas a distancia, las entregas se entenderán localizadas y tributarán en España, cuando el destinatario sea un particular y esté establecido en otro Estado miembro.

Cuando el destinatario sea un empresario o profesional, que realice la compra para el ejercicio de su actividad económica, y facilite un NIF-IVA atribuido por las autoridades fiscales de otro estado miembro, la entrega se entenderá realizada y tributará en el país de destino.

Los precios que figuran en la página de COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. incluyen el IVA. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. informará del precio total mediante correo una vez realizado el pedido, con los impuestos correspondientes y gastos de envío. COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L. se reserva el derecho en cualquier momento a modificar los precios sin previo aviso, pero (salvo en caso de error en el precio publicado) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra las entregas se encontrarían exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.       

Atención al cliente

Con el fin de poder ayudarle ponemos a su disposición el siguiente número de teléfono y dirección de correo electrónico.

o    Correo electrónico: info@coolook.es

o    Atención al cliente: 91 626 39 20/ 606 09 57 04

 

 

Búsqueda de productos

Introduce el concepto que desees en el buscador y automáticamente se desplegarán los resultados más relevantes relacionados con tu búsqueda. Puedes buscar por tipo de productos (Ej.: anillos), por modelo, por material por el nombre del producto completo, etc.

Si tu búsqueda no produce ningún resultado te aparecerá una página indicando que se han encontrado 0 resultados. En ese caso puedes probar a buscar por filtros.

En la parte izquierda de cada página encontrarás una lista con los filtros de búsqueda, acotando por características, entre categorías, tamaño, material, colección y rango de precio. Puedes combinar varios filtros de búsqueda para limitar al máximo los resultados y que se asemejen lo más posible a lo que estás buscando.

En las páginas de catálogo podrás ordenar los resultados por nombre, precio o referencia.

Proceso de Compra

A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través de nuestra Web

1. Registro de clientes.

El cliente se registra cumplimentado en un formulario sus datos personales. Se registra y se da de alta en nuestro sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por el cliente. El proceso de registro se podrá realizar a través de dos canales:

  • Directamente al realizar un pedido: Además de introducir la dirección de envío del producto, se solicitará una dirección de correo electrónico y una contraseña. Un vez confirmes el pedido tu cuenta se generará automáticamente.
  • En la parte superior derecha de la página mediante la sección “Acceder/ Registro” donde deberás introducir tu dirección de correo electrónico y clickar sobre el botón “Crea una cuenta”. De esta forma accederás a un formulario donde podrás introducir todos tus datos, incluida una contraseña secreta con la que luego podrás acceder a tu cuenta.

El envío de los datos de compra se realiza de una forma totalmente segura y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

  1. No facilitar sus datos de usuario, ni la contraseña
  2. Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
  3. Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

Modificar los datos de tu cuenta.

Los datos de tu cuenta podrán modificarse en cualquier momento accediendo a la sección “Acceder/Registro”. Simplemente tendrás que modificar los datos que desees y pulsar sobre “Guardar” para confirmar tus cambios.

Para modificar tus direcciones entra en “Mis direcciones”, haz clic en “Añadir nueva dirección”, introduce los cambios y haz clic en “Guardar” para confirmar.

Recuperación de contraseña

Si has olvidado tu contraseña puedes solicitar una nueva en el campo “¿Olvidó su contraseña?” del apartado “Autenticación”. Te enviaremos a la dirección de correo con la que te registraste una nueva contraseña que podrás modificar desde al sección “Mis datos personales” de tu cuenta.

Cesta de la compra.

Cuando veas un producto que te interese puedes añadirlo a la cesta. Para ello solo tienes que hacer clic en el botón comprar que encontrarás en la ficha de cada producto y de esa forma ir incorporando a tu cesta de la compra aquellos artículos que desees comprar.

En tu cesta verás un listado con los productos seleccionados para que confirmes que todo está correcto. Más abajo aparecerá un formulario con la dirección de envío. Si lo deseas, puedes utilizar una dirección diferente como dirección de facturación. Elige el modo de envío. Tu pedido puede llegar por las empresas de mensajería con las que trabajamos o puedes pasar a recogerlo en nuestra tienda. Por último, elige el modo de pago y confirma tu pedido. Te aparecerá un resumen del pedido; si estás de acuerdo podrás confirmar tu pedido.

Tramitación del pedido.

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se confirma el pedido, y se requiere al cliente que se identifique, si esta registrado previamente, o en caso contrario se le solicita que se registre.

Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.

7. Vales y Códigos de Descuento.

Cuando tengas los artículos que vas a comprar en la cesta de la compra te encontrarás la casilla “Cupones” en la que podrás introducir el código de descuento o de promoción. Una vez introducido se reflejará el desglose de precios un nuevo campo con el concepto del vale y el descuento realizado en el precio total.

Además, nuestros clientes podrán obtener puntos de fidelidad en forma de vales descuentos para las próximas compras, recibidos por pedidos cancelados o por compras efectuadas y promociones.

8. Modificación del pedido.

Cuando estés en la página del resumen del pedido te aparecerá la opción “Modifica tu pedido” que te llevará de nuevo a tu carrito para que puedas modificar lo que desees.

Si quieres modificar tu pedido una vez que el pago esté realizado ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o llamando al teléfono 91 626 39 20/ 606 09 57 04.

9. Cancelación del pedido.

Podrás cancelar tu pedido en cualquier momento siempre que el estado del mismo sea “En espera de pago por transferencia bancaria”. En el caso de que ya haya realizado el pago pero su pedido aún no esté “En espera de pago por transferencia bancaria”, se le devolverá el importe mediante el mismo método en que haya efectuado el pago.

Para cancelar un pedido deberá proporcionar el número de pedido vía e-mail a la dirección info@coolook.es desde la misma dirección de correo con la que se ha registrado en nuestra tienda o con la que efectuase el pedido.

10. Envío de confirmación de pedido.

COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.le enviará una confirmación de pedido de forma automática mediante email.

11. Cancelar mi cuenta

Para borrar o cancelar tu cuenta de usuario contacta con info@coolook.es

Obligación de hacer uso correcto de la página web y de los contenidos

Todos los contenidos que se incluyen en este sitio Web se facilitan a efectos exclusivamente informativos, de modo que en ningún caso pueden servir de base para recursos o reclamaciones ni constituir fuente de derechos. COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los contenidos del sitio Web.

El Usuario se compromete a la correcta utilización de la Web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente documento legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.

El Usuario se obliga al uso exclusivo de la Web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.

A tal efecto, el usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página Web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Documento Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la Web.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

  • de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;
  • induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
  • incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
  • se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
  • viole los secretos empresariales de terceros;
  • sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
  • de cualquier manera menoscabe el crédito de COOLOOK JOYERIA CREATIVA S.L.
  • infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
  • constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que competencia desleal;
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  • provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;

EL USUARIO, SE COMPROMETE A ABSTENERSE DE:

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